В апреле 2009 года в Офис омбудсмена финансовой системы Армении поступило 35 жалоб в отношении финансовых организаций, говорится в сообщении, предоствленном центробанком Армении.
Согласно сообщению, 21 жалоба не подлежала рассмотрению со стороны финансового омбудсмена согласно действующему законодательству, при этом 2 из 14 жалоб, подлежащих рассмотрению, были получены в письменной форме.
В отношении трех устных жалоб, поступивших в офис омбудсмена, сотрудники офиса дали заявителям разъяснения относительно их прав и обязанностей, а также провели переговоры с финансовыми организациями по этим жалобам. В результате все три жалобы были удовлетворены без формального рассмотрения требования.
Как отмечается в сообщении, остальные 9 жалоб находились в рамках полномочий омбудсмена, однако заявители не представили жалобы-требования финансовой организации в установленном законом порядке. Сотрудники офиса помогли оформить требования и направить их в соответствующую финансовую организацию.
Из 6 письменных жалоб, полученных в марте 2009 года, 1 была отклонена, 3 были удовлетворены путем примирения клиента с финансовой организацией, а по 2 оставшимся жалобам продолжаются переговоры по примирению сторон.
