За второй квартал в офис финансового омбудсмена Армении поступило в общей сложности 80 жалоб, касающихся финансовых организаций, сообщает пресс-служба финансового омбудсмена. При этом количество звонков и посещений граждан, поступивших в офис и не касающихся финансовых организаций, было многочисленно.
Согласно сообщению, из поступивших 80 жалоб 49, согласно закону «Об омбудсмене финансовой системы», были вне компетенции защитника.
Из 30 подлежащих рассмотрению со стороны омбудсмена 9 жалоб во второй четверти поступили в офис в письменном виде, из которых 8 были приняты к рассмотрению. Среди принятых к рассмотрению по 2 было принято решение об отклонении требования, 2 требования были удовлетворены посредством примирения посетителя и организации при вмешательстве омбудсмена, а остальные 4 находятся в процессе рассмотрения.
Среди 30 жалоб, подлежащих рассмотрению со стороны омбудсмена, 19 не были направлены в офис в письменном виде. При этом 2 посетителя, из 19 представивших жалобы, обратились в офис омбудсмена в устной форме, где работниками офиса были даны соответствующие разъяснения, в результате чего эти жалобы были удовлетворены с о стороны организации без вмешательства омбудсмена.
Омбудсмен финансовой системы начал свою профессиональную деятельность в Армении 24 января 2009 года, согласно закону “Об омбудсмене финансовой системы”.
