По состоянию на декабрь 2010 года от граждан Армении и из-за рубежа в адрес президента республики Сержа Саргсяна было направлено порядка 10 000 обращений-жалоб, сообщил журналистам 24 декабря на итоговой пресс-конференции руководитель Контрольной службы при президенте РА Ованес Овсепян. «Это является результатом последовательного системного подхода службы к существующим проблемам на протяжении последних двух лет, а также применения превентивных мер в госструктурах», – отметил он. При этом, по словам главы службы, в 2009 году в адрес главы государства поступило 15 000 обращений-жалоб против 13 000 – в 2008 году и 4 000 – в 2007 году. Большая часть обращений приходится на столицу – 41%, затем следует Ширакская область – 21%, Лорийская область – 7%, 4,9% приходится на Армавир, а 3,7% – поступили из-за рубежа.
Как сообщил Ованес Овсепян, 28% поступивших в адрес президента обращений получило положительное решение и этот показатель, по мнению руководителя службы, является достаточно хорошим. В связи с этим он отметил, что среди поступивших обращений только половина имеет реальный характер, остальная часть либо не соответствует реальности (18,4%), либо не подлежит решению, встречаются и обращения большой давности, еще 24% приходится на обращения за финансовой помощью. По своему характеру обращения имеют следующее распределение: на долю гражданско-правовых отношений приходится 24%, 10,5% граждан обращались с просьбой обеспечить общежитием, 5,7% – возместить вклад, на долю здравоохранения, образования и науки приходится 7,7% обращений.
Руководитель Контрольной службы при президенте РА также сообщил, что 5 000 обратившихся получили должные разъяснения и исчерпывающие ответы. Ованес Овсепян обратил внимание на беспрецедентный случай: обращения в адрес президента, имеющие благодарственный характер, составили 5,2%. В 2010 году Контрольная служба при президенте РА приняла 4 200 граждан, более того, есть поручение президента, чтобы министерства каждый месяц у себя принимали граждан страны и на месте разбирались с их проблемами. «Я сам каждый день принимаю по три человека», – добавил он.
