Руководитель офиса примирителя финансовой системы Армении Пируз Саргсян во Всемирный день защиты прав потребителей – 15 марта констатирует, что армянские потребители стали больше доверять финомбудсмену. По ее словам, если в 2009 году в офис поступило 388 жалоб, в 2010 году – 642 жалобы, то в 2011 году их число составило 803, а вот по итогам двух месяцев 2012 года число поступивших в офиса финомбудсмено жалоб от граждан в отношении финансовых организаций уже достигло 200. «Это означает, что сегодня клиенты понимают, что, обращаясь к нам и не тратя при этом ни копейки, они смогут защитить свои права», – подчеркнула она на пресс-конференции в Ереване.
Как сообщила Пируз Саргсян, по итогам 2011 года порядка 70% дел было решено в пользу клиентов, а вот размер возмещений клиентам в результате разрешенных дел в прошлом году составил 58 млн. драмов по сравнению с 29 млн. драмов в 2010 году и 26 млн. драмов в 2009 году.
