Омбудсмен финансовой системы согласно закону «Об омбудсмене финансовой системы» вступил в должность 24 января 2009 года. Исходя из этого представлены предварительные итоги за февраль 2009 года.
В офис омбудсмена в течение февраля поступило в общей численности 18 жалоб. 10 из полученных жалоб, согласно закону, не подлежали рассмотрению со стороны омбудсмена. 4 из них были в ведении омбудсмена, но посетители не представили в установленном законом порядке по ним заявок-жалоб в финансовую организацию в письменном виде. Остальные 4 жалобы были представлены в письменном виде, соответствовали установленным законом требованиям и, следовательно, были приняты на рассмотрение омбудсменом.
Две из представленных жалоб касались операций с пластиковыми картами, в результате чего со счета клиента было считана большая сумма. Одна жалоба касалась нарушения банком предварительно объявленных условий вклада. А последняя жалоба – отказ страховой организации выплатить причиненный ущерб.
Предъявленные жалобы в данный момент обсуждаются омбудсменом в установленном законом порядке и времени. Дальнейший процесс подотчетных рассмотрению омбудсменом заявок-жалоб находится под контролем офиса омбудсмена.
